Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Una persona puede solicitar la eliminación de información personal relacionada con los servicios de ConvergIA Services y ConvergIA Communications / VIA.
Cómo presentar una solicitud
Método A — Correo electrónico
Envía la solicitud a info@convergiaservices.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
Incluye únicamente la información mínima necesaria para localizar los datos, por ejemplo:
- nombre;
- número de teléfono relacionado;
- empresa o servicio con el que interactuaste; y
- una descripción breve de la solicitud.
No envíes contraseñas, códigos de un solo uso (OTP), Access Tokens ni otra información sensible innecesaria.
Método B — Formulario o proceso futuro
Actualmente no existe un formulario específico para esta solicitud. Puedes realizarla mediante el correo indicado en el Método A. Si en el futuro habilitamos otro mecanismo, esta página se actualizará con las instrucciones correspondientes.
Proceso de la solicitud
Después de recibirla:
- verificaremos razonablemente la identidad o la relación con los datos;
- localizaremos la información aplicable;
- eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando corresponda; y
- podremos conservar cierta información si existe una obligación legal, una necesidad de seguridad o prevención de fraude, o una necesidad legítima debidamente documentada.
Tiempo de respuesta
Procesaremos las solicitudes dentro de un plazo razonable y, cuando sea aplicable, informaremos al solicitante sobre el resultado.
WhatsApp y Meta
La eliminación de datos almacenados por ConvergIA no necesariamente elimina información almacenada de forma independiente por WhatsApp o Meta bajo sus propias políticas. Las solicitudes relacionadas con esos servicios también pueden estar sujetas a los mecanismos y términos dispuestos por WhatsApp o Meta.
Contacto
CONVERGIA SERVICES, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE
El Salvador
https://convergiaservices.com
info@convergiaservices.com
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